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每周案例—知否,知否?盛明兰如何“重组团队”?时间:2021-02-26

 

“知否,知否?应是绿肥红瘦”,原是宋代婉约派代表女词人李清照早期作品《如梦令·昨夜雨疏风骤》中的一句佳句,八百多年后,80后网络写手关心则乱,选用此句为题,创作出一部以古代社会家庭伦理为题材的网络小说,在网上连载后,逐步积累人气,后被改为同名连续剧,自2018年首播以来,在网上各平台点播率始终居高不下。实施上,这部小说除了情节引人入胜让人欲罢不能外,其中蕴含的不少管理哲学也值得现代企业管理者们学习借鉴。


《知否,知否?应是绿肥红瘦》小说女主角盛明兰,生于书香世家,父亲是正五品通判,后阴差阳错之下,嫁给男主顾廷烨,一跃成为掌管年入上千两的都督府夫人,起初许多人对明兰是否能掌好这个家持怀疑态度,但明兰对于“管理”却有一套自己的理论,坚信“预理事,先治人”。所以,在其成为都督府“CEO”后,便开始着手“重组”都督府的人员班子。下面我们就来看看明兰到底如何筹划?

小说中提到顾廷烨和明兰重新立府后,人员构成比较复杂,若按来源梳理大致可以分为四类:

简单而言,明兰知根知底的其实只有最后一波人,其他几波人的背景情况、工作能力等都不甚了解。

所以,明兰入府后不久就安排了一次全面的“个别访谈”,对府内人员进行摸底,了解人员的背景情况:名字、来历、家庭背景(父母、兄弟姐妹的工作)、职级、工作经验、能力、受过的奖励与惩罚。此外,还要求所有人员在“访谈记录”上按手印(签字)确认,并明确若有欺瞒将受到严厉的惩罚等。这么一番盘查之后,明兰就得到了一份府上仆役详细确实的人事档案,为后续分派工作做了有效的铺垫。


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从现代人力资源管理的角度分析,明兰的这番行为其实是做了一次全面的人才盘点。通过这次盘点,让“CEO”明兰摸清了府内人力资源现有结构,对人员数量与质量有了整体的了解,有利于现有人力资源的全面整合,避免后续任务分配中的盲目性,从而提高劳动生产力。

那如何有效开展人才盘点呢?这个问题虽然“仁者见仁,智者见智”,并无统一的标准,且需要具体情况具体分析,但对于现代企业而言,若要开展人才盘点需至少收集以下员工基本信息,包含性别、人员类别(正式工、试用工、小时工、派遣工等)、学历、年龄、司龄、职级、绩效记录等,并重点评估员工的技能水平、知识水平、经验水平、工作态度等与工作成果有关系的人员条件。


岗位梳理:层层分解,合理分配

明兰在完成“人才盘点”,正式分派工作之前,还对府内具体的工作进行了全面梳理:

明兰就在此基础上,组织充分调研与讨论,梳理出各处所需设置哪些岗位,有多少工作量,需要配备几个人手等。再结合前期人才盘点结果,将人员分配到各个所需的岗位,原则上有相应工作经验的可优先考虑安排原岗位。

值得称赞的是明兰在分配差事时还兼顾到了以下两点:其一,不因亲疏关系而有所偏颇,而是在充分考虑每个人工作能力与工作态度的基础上分配工作,比如小说中提到其陪嫁来的人里也只有一人做了外院的一个分管事;其二,还考虑周全的为有些岗位预留了一些“盈利空间”作为激励,例如料理竹林的人员只要定期上缴定额鲜笋菌菇即可,多余的产出则可由其自由分配作为奖励。


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企业在现实管理过程中常会出现某些环节人力资源严重缺乏而同时有的人员却无所事事等此类人力资源分配不合理的情况。小说中的明兰显然已经意识到可能出现此类问题,所以在正式分配工作前,将府内岗位与工作量都亲自梳理了一遍,定编定岗、因事设岗。同时,结合前期人才盘点情况,各按所长、按岗择人,任务分配合乎情理:即未任人唯亲公平处事,也考虑到了员工激励的因素,让大家心服口服,从而避免了因任务分配不合理而导致的团队内耗。这样的处事方式与风格绝对值得现代企业管理人员学习借鉴。


明兰分配完工作后,不过七八天功夫,府内就有五六个犯事的,显然新组建的团队运行情况并不理想。为了整顿“风气”,明兰又相应的做了以下两项安排:第一,明确责任与要求。将每个人的工作职责以白纸黑字的形式写下来,明确具体工作内容与劳动纪律。第二,明确处罚措施。向众人明确若有违犯,轻则训斥,重则打手板,再重则罚月钱等等,以此保证“制度规范”的有效落实。

此外,作为府里的“CEO”,明兰为了保证处罚的公平公正,“执法”采取统一归口管理的方式,并在一定范围内做了适当的授权,主要安排如下:第一,罚没月银等比较严重的处罚必须禀告明兰,由其统一决策;第二,其余刑罚均指定几位资历老的高级“主管”分别掌刑,以便统一各类惩治的尺度,还特意安排脾气比较稳重和气的丹橘负责“执戒尺”,其他“督促”和“训斥”等惩罚措施则由几个大丫头以资历排辈依次负责。这样既能统一执法尺度,也避免了因执法不公弄得怨声载道、天下大乱。果然没过几天,该打的打,该罚的罚,整个都督府的运作上了正轨。


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明兰为了让“员工”能更明确自身的职责与行为规范,则通过制定成文的岗位职责与行为准则的方式让“员工”都了解自己“该做什么”,同时也明确了各类违规行为对应的处罚措施。(虽然在古代当时很多仆役可能都不识字,但是成文的规章制度更正式、更体系化,利于日常管理,而且也让处罚能有章可循,有法可依)

另外,明兰作为府里的最高管理者,在充分考虑惩罚公平性的基础上,知人善用,懂得“放权”,即让自己更“清闲”,有更多时间与精力考虑更高层次、更为重要的战略性问题,也让员工感觉到“被信任”,得到成长的机会,有效调动了员工的积极性,为“机构”的有效运作提供了坚实的基础。


【总结】

明兰在组建“都督府”人员班子过程中所展现出来的“治人”智慧对于现代企业管理者在团队管理方面有颇多可借鉴之处,主要可总结为以下三项:

管理者在组建团队前,首先需要摸清自己有哪些人,有哪些工作要做,有多少工作量后,再因事设岗、因岗择人,组建团队。

管理者要带好团队,最重要的是让员工知道团队需要其做什么、扮演什么角色,并引导、激发员工积极思考如何做好其本职工作。

管理者在日常管理过程中需时刻注意营造公平、公正的氛围,做到以理服人,创造积极上进的工作气氛,从而不断提高团队整体的战斗力。